ご利用ガイド
ヨコぷらっ！オンラインストアをご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご利用についてまとめましたのでご参照ください。
１．ご注文について
ご注文はオンラインストアより24時間受け付けております。ご注文確定後、確認メールをお送りいたします。内容をご確認の上、お気づきの点がございましたらお早めにご連絡ください。
２．お支払いについて
以下のお支払い方法をご利用いただけます。
- クレジットカード（Visa、Mastercard、American Express、JCB）
- 代金引換（ヤマト運輸）
- コンビニ決済
- スマホ決済
お支払いはご注文時に確定いたします（代金引換の場合は商品お受け取り時）。
《代引き手数料》
・10,000円未満（税込）の場合：330円
・10,000円以上～11,000円未満（税込）の場合：440円
・11,000円（税込）以上のご購入の場合：代引き手数料無料
３．返品・交換について
商品到着後7日以内にご連絡くださいませ。
期間を過ぎた場合は恐れ入りますがお受けできません。
《お客様都合による返品》
未使用・未開封の商品に限り承ります。返送料はお客様のご負担となります。
《不良品・誤送品の場合》
当社負担にて対応いたします。
《返品・交換の手順》
1. yokopla@yokohama-shachu.com までご連絡ください。
2. 返品先住所をご案内いたします。
3. 商品をお送りください。（返金・交換は商品到着後に対応）
４．メールのトラブルについて
ご注文後に確認メールが届かない場合は、以下をご確認ください。
・迷惑メールフォルダに振り分けられていないか
・メールアドレスの入力ミスがないか
・ドメイン指定受信をされている場合は「yokohama-shachu.com」を許可リストに追加してください
それでも解決しない場合は、お手数ですがyokopla@yokohama-shachu.com までお問い合わせください。
５．お届けについて
《配送料》
国内一律 880円（税込）
11,000円（税込）以上のご購入で送料無料
《発送までの日数》
ご注文確認後、3営業日以内に発送いたします。
※土日祝日・年末年始・長期休暇期間中は発送が遅れる場合がございます。
《お届け日数の目安》
発送後、通常2～5営業日でお届けいたします。
※離島・一部地域はさらにお時間をいただく場合がございます。
《配送業者》
ヤマト運輸
《追跡番号》
発送完了後、追跡番号をメールにてお知らせいたします。
《海外配送》
現在、海外へのお届けは承っておりません。
６．商品について
商品に関するご質問は、各商品ページの詳細をご確認ください。それでも不明な点がございましたら、お問い合わせフォームよりお気軽にご連絡ください。
素材・サイズ・カラーなどの詳細情報は商品ページに記載しております。画面の環境により、実際の色味と異なって見える場合がございます。あらかじめご了承ください。